7j/7, de 8 h à 20 h

Une urgence ? Appelez, on vous guide tout de suite.

Sans majoration, même le dimanche. Nous vous disons quoi faire en attendant, et nous fixons le premier créneau possible.

06 52 27 24 40 Urgence WhatsApp

Votre situation

Un nid de frelons ou de guêpes
Un rat ou une souris dans le logement
Des piqûres ou des punaises dans le lit
Des nuisibles dans un commerce ou un restaurant
Un sinistre, un décès, un lieu à assainir

Danger immédiat pour une personne (malaise après une piqûre, difficulté à respirer, gonflement du visage, morsure grave) : appelez d'abord le 15 ou le 112. En cas de fuite de gaz ou d'incendie : le 18.

Que faire en attendant

Un nid de frelons ou de guêpes

Appeler WhatsApp

Éloignez-vous à au moins 5 mètres, avec les enfants et les animaux.
Fermez fenêtres et portes proches du nid.
Prenez une photo de loin, avec un repère pour la hauteur.

À éviter : N'arrosez pas, ne bouchez pas l'entrée, n'enfumez pas et n'utilisez pas d'échelle.

Un rat ou une souris dans le logement

Appeler WhatsApp

Fermez la porte de la pièce et bloquez le bas avec une serviette.
Laissez une sortie vers l'extérieur si l'animal est dans une pièce qui donne dehors.
Mettez les aliments à l'abri, et jetez tout ce qui a pu être touché.

À éviter : Ne tentez pas de l'attraper à mains nues, et ne le coincez pas : il peut mordre.

Des piqûres ou des punaises dans le lit

Appeler WhatsApp

Photographiez les insectes et les points noirs sur le matelas.
Lavez draps et vêtements exposés à 60 °C et gardez-les dans un sac fermé.
Continuez à dormir dans la même chambre si vous le pouvez.

À éviter : Ne déplacez pas vos affaires ou votre matelas et n'utilisez aucun fumigène.

Des nuisibles dans un commerce ou un restaurant

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Isolez les denrées exposées et jetez ce qui est contaminé.
Notez ce que vous voyez, l'heure et l'endroit, et conservez une photo.
Appelez-nous : nous passons de préférence hors ouverture et remettons un rapport.

À éviter : Ne pulvérisez pas d'insecticide près des denrées et des plans de travail.

Un sinistre, un décès, un lieu à assainir

Appeler WhatsApp

Aérez si c'est possible, et limitez les allers et venues.
Prévenez votre assurance en cas de sinistre.
Écrivez-nous sur WhatsApp si vous préférez ne pas en parler au téléphone.

À éviter : Ne balayez pas et ne passez pas l'aspirateur sur des déjections ou des zones souillées.

Ce qu'il faut nous dire

Quatre informations suffisent pour gagner du temps.

Votre commune ou votre code postal.
Ce que vous avez vu, avec une photo si vous pouvez.
Le lieu : appartement, maison, commerce, étage, hauteur du nid.
S'il y a sur place des enfants, des personnes fragiles ou des animaux.

Nous répondons 7j/7, de 8 h à 20 h. En dehors de ces heures, laissez un message WhatsApp : nous vous recontactons dès la réouverture.

Mieux vaut un appel de trop.

Si ce n'est pas urgent, nous vous le dirons. Le conseil est gratuit.

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